在互联网企业中，有一个至关重要，而又看不懂具体在做什么的岗位——运营。在华软集团负责运营三年多，过年回家每每碰上亲戚问：你做什么工作的啊。想了半天只能是回答：互联网公司打杂的。

现在目前常见的运营方向岗位大致会听到以下这些：品牌运营、新媒体运营、社区运营、产品运营、用户运营，然后再分为初级、中级、高级。这么多运营，到底什么运营？运营这个词确实太泛了，很难用几句话去准确定义它。曾经听过这样一种说法“运营就是一个为了让孩子健康成长而绞尽脑汁的家长，对公司的产品负有拉新，留存，促活的责任。”

    根据本人在集团从事的运营工作经验，对于方向划分我更愿意浓缩成三块：

一：用户运营

以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。终极指标，是活跃用户数

二：活动运营

通过开展独立活动或联合活动，在短期内完成单一或多样指标的上升。开展活动的渠道平台，根据具体活动目标及策划方案确定线上线下方向。

三：内容运营

通过创造、编辑、组织、呈现营销内容，在通过筛选的网站、自媒体、付费媒体等多平台进行推送，从而提高品牌、产品价值，通过让用户感兴趣的内容对制造用户的黏着、活跃性产生一定的促进作用。

实际上，无论怎么划分运营的终极目的是让产品活下来，用户群体壮起来。个人认为产品要存活下去，必须有用户支撑，如何去维护用户，扩大用户群体，是做运营的最大痛点。做运营，逻辑思维、洞察力、数据分析、审美、文字、项目管理等方面需要面面俱到，虽说都不用太深，但是好歹要有一两项的强项。

    初级运营：在刚开始接触运营的时候需要去了解岗位，包括职业定位，岗位的必备技能，以及运营技巧等等。了解了基础概念，才能在大脑里描绘出这个工作大概是做什么的。在了解完概念后，需要知道如何去做。拿新媒体运营（内容运营）这个岗位来说，需要学会如何做新媒体的工作，包括文案编写，图片处理，排版，推送平台，如何去套热点等等，需要去学习。如果能得到领域里面有一定经验的前辈指导，能尽量少走弯路，可以让快速成长。然而一般中小型企业很少会有完整的运营部门，能够做到“一个萝卜一个坑”大多数情况下可能运营部只会有两到三个人，甚至一个。所以一个初级运营，想在这样的环境下成长起来，是需要自身足够强大的。很多初级运营运营在实际工作中只是刻板的执行套路化的工作，还是以新媒体运营为例，缺乏原创创作能力，只能依靠不断转载或抄袭来维持，只是进行排版，配图的基本工作。设置把自媒体频道做成硬广。这样的初级运营，是不能有上升空间的。

    中级运营：以方法论作指导，做正确的事情。知道局部工作与整体的关系；知道目标来源；知道完成路径的利弊。深入分析数据，做出正确的指导策划，不再像一开始那样摸索前进。工作中一定要有一套形式法则，清楚的工作规划。具备一定的管理、协调、组织能力，也需要参与到具体工作的执行中去，只有更深入了解市场，了解用户，才能制定出更精确的运营方案。

    高级运营：运筹帷幄，决胜千里。高级运营之所以高，主要表现在大局观、全局观，能够全渠道掌控，并制定出运营战略，实现长线营收，并且能促进短期利益增长。同时要具备强大的管理能力，协调能力。做到高级运营，基本上已经不需要亲力亲为去负责具体工作的执行，然而一套运营战略也可能直接决定了产品存亡。

    本人在华软集团从事运营工作三年多，新媒体、活动、品牌、用户等等都参与策划、执行过，我是属于野路子出生，当初是由于思维比较活，市场感还不错，被老板从在线客户转岗做的运营。三年来，提升确实非常大，掌握了不少之前从来不曾接触的技能，当然也很累。运营的工作很难进行精细划分，联动，协调非常重要，经常也会遭到质疑，引起误会。但是运营绝对是自销售外最锻炼人的岗位。